28 April 2023
ENDKUNDEN IM FOKUS: MEHRWERTE DURCH EIN AUFWANDSBEZOGENES PREISSYSTEM
Logistik hat im Handel eine hohe Bedeutung. Produkte und Dienstleistungen sind häufig austauschbar – somit sind Servicedienstleistungen die einzige Möglichkeit, um sich von anderen Unternehmen zu differenzieren. Wenn etwas bei der Belieferung von Baustellen schiefgeht, dann leidet die Kundenzufriedenheit. Dementsprechend sind die Anforderungen an die Baulogistik sehr hoch. Um die Qualität der Auslieferung auf einem hohen Niveau zu halten, ist es sinnvoll, dass Händler, Hersteller oder Vermieter mit Transportunternehmen zusammenarbeiten, die ebenso an einer hohen Kundenzufriedenheit interessiert sind. Pünktlichkeit, Auslieferungsqualität, aber auch die Preisgestaltung und -transparenz sind ausschlaggebende Punkte.
Preisgestaltung in der Branche
Die Preisgestaltung in der Branche folgt keinem einheitlichen Standard und ist oft intransparent für den Endkunden. Speditionen gestalten ihre Preise in der Regel unabhängig vom tatsächlichen Transportaufwand und folgen einem Pauschalsystem. Preisaufschläge, zum Beispiel für Mehrkilometer, sind von Spedition zu Spedition verschieden und überraschen den Kunden bei der Abrechnung immer wieder aufs Neue.
Die Vorteile eines aufwandsbezogenen Preissystems
bex setzt auf ein aufwandsbezogenes Preissystem. Basierend auf zwei Komponenten wird der Preis berechnet: die benötigte Auftragsabwicklungszeit und die kleinstmögliche Fahrzeugkategorie, die anhand der Ladungsparameter (Gewicht, Abmessungen, Anzahl der Stops, Servicelevel) bestimmt werden. So existiert kein Dieselaufschlag mehr, denn der Preisberechnung liegt die tatsächliche Fahrzeit zugrunde. bex stellt so sicher, dass Endkunden nur für den tatsächlichen Aufwand zahlen.
Weitere Serviceleistungen bei der Preisberechnung
Vor jeder Transportbuchung besteht die Möglichkeit, den Preis individuell und unverbindlich über den bex Preisrechner zu berechnen. Unsere Kunden sehen somit genau, wie sich der Preis für den Transport zusammensetzt.
Auch wenn sie nur langsam voranschreitet, so ist die Digitalisierung in der Baubranche ein wichtiger Faktor, um Endkunden auch in der Zukunft zufrieden zustellen. Bestehende Prozesse sollten daher nicht einfach 1:1 digital übersetzt, sondern neu gedacht werden. Denn seien wir mal ehrlich: beim privaten Online-Shopping sind wir bereits ganz andere Standards gewohnt. Es ist Zeit, dass sich auch der Order-Management-Prozess in der Baulogistik transparent und effizient gestaltet.
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